Помогаем тем, кто потерялся

Каждый год дети, пожилые с нарушением памяти, люди в стрессе уходят из дома и не могут найти дорогу обратно. Их поиски могут длиться несколько дней. Часто их спасают обычные прохожие.

По каким признакам можно понять, что человеку нужна помощь:

• Растерянный взгляд и поведение. Человек долго ходит по одному и тому же месту, испуганно озирается или выглядит потерянным.
• Подойдите спокойно и мягко заговорите. Лучше не окликать человека резко и не брать за руку, чтобы случайно не испугать. Достаточно простого: «Скажите, вам нужна помощь? Меня зовут (имя), а вас?». Дайте время на ответы, постарайтесь сделать фото найденного — оно понадобится добровольцам и сотрудникам полиции, если человек уйдёт. Одежда не по сезону. Например, на улице холодный вечер, а человек идёт в легкой домашней одежде или куртке нараспашку.
• Cтранности в разговоре. Прохожий не может ответить на простые вопросы, путает имена или говорит невпопад.
• Дети без взрослых. Ребёнок один стоит посреди оживлённой улицы, плачет или растерянно смотрит по сторонам.

Иногда достаточно просто остановиться и мягко спросить, всё ли в порядке. Ваше внимание — это самый первый и главный шанс для человека поскорее вернуться домой.

• Подойдите спокойно и мягко заговорите. Лучше не окликать человека резко и не брать за руку, чтобы случайно не испугать. Достаточно простого: «Скажите, вам нужна помощь? Меня зовут (имя), а вас?». Дайте время на ответы, постарайтесь сделать фото найденного — оно понадобится добровольцам и сотрудникам полиции, если человек уйдёт.
• Если найденный не разговаривает и это ребёнок: не трогайте его руками и никуда не уводите, сразу звоните в центр реагирования по номеру 8 800‑700‑09‑34. Взрослому предложите дойти до ближайшего «Островка безопасности».
• Если найденный разговаривает, проверьте, ориентируется ли человек. Задайте простой вопрос, например: «Подскажите, пожалуйста, какой сегодня день?» или «Как пройти к местному магазину?» Если ответы путаются, человек называет другую улицу или не помнит, куда идёт — ему точно нужна помощь.
• Попросите проверить контакты. Бережно предложите человеку посмотреть, нет ли в карманах или сумке телефона, записки от родных или медицинского браслета. Если нашли номер близких — сразу позвоните им.
• Проводите в ближайший «Островок безопасности» — там человеку помогут вернуться домой.
• Если «Островка безопасности» нет поблизости, позвоните на линию реагирования: 8 800‑700‑09‑34. Опишите, где вы находитесь. Оставайтесь с человеком до прибытия помощи. Если это ребёнок, не уводите его с места, а сразу звоните на линию реагирования.

• Громких разговоров, споров и давления. В состоянии стресса человек может сильно испугаться, закрыться или проявить агрессию.
• Попыток увести потерявшегося к себе домой или отправиться с ребёнком на поиски его родителей. Они могут быть неподалёку и вернуться на место пропажи.
• Предложения еды или лекарств. У человека могут быть скрытые заболевания или аллергия.
• Покупки билетов на транспорт или вызова такси. Часто дезориентированные пожилые люди стремятся на прежние места проживания или работы. Поездка в неверном направлении может подвергнуть человека опасности.